Última atualização da página: 13 de março de 2026

1. Introdução

A Yokohama TWS é responsável pela forma como tratamos os seus dados pessoais. A Yokohama TWS compreende a Yokohama TWS Holding AB (uma sociedade anónima constituída na Suécia, número de registo 556739-6998) e as suas filiais diretas e indiretas (referidas coletivamente como “Yokohama TWS” ou “nós” ou “nosso”). Para efeitos das Leis de Privacidade de Dados Aplicáveis (conforme definidas abaixo), os seus dados serão controlados pela afiliada ou filial da Yokohama TWS que tenha instruído ou que lhe esteja a fornecer produtos ou serviços ou a comunicar consigo ou que, de outra forma, tenha inicialmente recolhido os seus dados e decidido as finalidades e os meios de utilização dos seus dados, sendo cada uma dessas entidades considerada um responsável independente pelo tratamento dos seus dados pessoais. Este aviso aplica-se a todas essas entidades. 

Este aviso de privacidade (“Aviso de Privacidade”) estabelece que Dados Pessoais recolhemos nos nossos websites, por e-mail e/ou através da celebração e execução de um acordo com a empresa que representa e para que finalidades os Dados Pessoais são tratados. Ao longo deste Aviso de Privacidade, o termo “tratamento” é utilizado para abranger todas as atividades que envolvem os seus Dados Pessoais, incluindo recolher, manusear, armazenar, partilhar, aceder, utilizar, transferir e eliminar informação. 

“Leis de Privacidade de Dados Aplicáveis” significa toda a legislação e regulamentos, incluindo regulamentos emitidos pelas autoridades de supervisão competentes, que protegem os direitos e liberdades fundamentais dos indivíduos e, em particular, o seu direito à privacidade no que respeita ao tratamento de Dados Pessoais que se aplicam periodicamente à Yokohama TWS, incluindo, sem limitação, leis e regulamentos de proteção de dados que implementam a Diretiva de Proteção de Dados 95/46/CE e, a partir de 25 de maio de 2018, o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) (o “RGPD”). 

“Dados Pessoais” são definidos como qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. 

2. Porque recolhemos Cookies e tratamos os seus Dados Pessoais 

A Yokohama TWS utiliza cookies e outras técnicas semelhantes para recolher informação sobre si e o seu dispositivo (como telefone ou computador) quando visita o nosso website. Para mais informação relativa à utilização de cookies pela Yokohama TWS e uma descrição das finalidades atuais para as quais os seus Dados Pessoais podem ser utilizados, consulte a nossa política de cookies. As finalidades para as quais utilizamos cookies incluem: 

2.1. Personalizar as nossas interações consigo - oferecendo produtos e serviços relevantes 

Quando visita os nossos websites, landing pages e submete formulários nesses websites, podemos recolher e tratar os seus Dados Pessoais para o compreender melhor como cliente e para personalizar as nossas interações consigo, por exemplo para lhe mostrar produtos e serviços que pensamos que poderá gostar. 
Observamos a sua utilização do website, por exemplo onde clicou, a frequência das suas visitas, o tempo gasto por visita, etc. 

Os Dados Pessoais tratados para estas finalidades incluem: 
• endereço IP 
• ID do dispositivo 
• país ou região 
• código postal/ZIP 
• endereço de e-mail 
• primeiro nome 
• apelido 
• nome da empresa/organização 
• função profissional 
• número de telefone 
• setores de atividade 
• áreas de interesse 
• downloads de documentos, visualizações de vídeos, submissões de formulários de contacto, visualizações de páginas, frequência de visitas, etc. 
• fonte original (“referral”) antes de visitar os nossos websites, como por exemplo que ligação de e-mail, website, publicação em redes sociais, cliques em publicidade, etc. conduziram à sua visita ao nosso website. 

A base legal para o tratamento acima referido dos seus Dados Pessoais é o facto de o tratamento ser necessário para satisfazer o nosso interesse legítimo em compreendê-lo melhor como cliente e em personalizar as nossas interações consigo para lhe mostrar produtos e serviços relevantes, artigo 6.1 f) do RGPD. 

2.2. Identificar potenciais clientes e oportunidades de negócio 

Quando visita os nossos websites, landing pages e submete formulários nesses websites, podemos recolher e tratar os seus Dados Pessoais para identificar se poderá ser um potencial cliente ou uma oportunidade de negócio. Observamos a sua utilização do website, por exemplo onde clicou, a frequência das suas visitas, o tempo gasto por visita, etc. 

Os Dados Pessoais tratados para estas finalidades incluem: 
• endereço IP 
• ID do dispositivo 
• país ou região 
• código postal/ZIP 
• endereço de e-mail 
• primeiro nome 
• apelido 
• nome da empresa/organização 
• função profissional 
• número de telefone 
• setores de atividade 
• áreas de interesse 
• downloads de documentos, visualizações de vídeos, submissões de formulários de contacto, visualizações de páginas, frequência de visitas, etc. 
• fonte original (“referral”) antes de visitar os nossos websites, como por exemplo que ligação de e-mail, website, publicação em redes sociais, cliques em publicidade, etc. conduziram à sua visita ao nosso website. 

A base legal para o tratamento acima referido dos seus Dados Pessoais é o facto de o tratamento ser necessário para satisfazer o nosso interesse legítimo em identificar potenciais clientes e oportunidades de negócio, artigo 6.1 f) do RGPD. 

2.3. Identificar tendências de utilização e compilar estatísticas 

Quando visita os nossos websites, landing pages e submete formulários nesses websites, podemos recolher e tratar Dados Pessoais anonimizados para identificar tendências de utilização e para fins estatísticos. Observamos de que regiões geográficas são os nossos utilizadores, tais como país e definições de idioma. 
A base legal para o tratamento acima referido dos seus Dados Pessoais é o facto de o tratamento ser necessário para satisfazer o nosso interesse legítimo em identificar tendências de utilização e compilar estatísticas, artigo 6.1 f) do RGPD. 

3. Utilização de Consentimento e Mecanismos de Controlo de Cookies 

A Yokohama TWS utiliza um sistema de gestão de consentimento nos nossos websites para recolher e respeitar as suas preferências relativamente a cookies e tecnologias semelhantes. Todos os cookies não essenciais (por exemplo, cookies analíticos e publicitários) são definidos apenas se fornecer o seu consentimento explícito através do banner de cookies. Este mecanismo de consentimento aplica-se às ferramentas analíticas utilizadas nos nossos websites, incluindo serviços como Google Analytics e Microsoft Clarity. Não instalamos esses cookies antes de nos dar consentimento. 

As ferramentas Google (tais como Google Analytics, Google Ads e outros serviços baseados em tags) estão configuradas de acordo com o Google Consent Mode v2, o que significa que, se não fornecer consentimento para categorias específicas, estas ferramentas funcionarão num modo limitado. Nesse modo, apenas sinais limitados, anonimizados, agregados e sem cookies podem ser transmitidos para fins básicos de análise ou medição, conforme permitido pelas definições de privacidade aplicáveis e pela documentação da Google. Nenhum identificador pessoal é armazenado ou partilhado para publicidade/análise sem consentimento. 

Podemos também utilizar o Microsoft Clarity, um serviço de análise web fornecido pela Microsoft Corporation, para compreender melhor como os visitantes interagem com os nossos websites através de funcionalidades como mapas de calor e gravações de sessão. O Microsoft Clarity utiliza cookies e tecnologias semelhantes para recolher informação sobre o comportamento do utilizador e as características do dispositivo, tais como endereço IP pseudonimizado, tipo de navegador, tipo de dispositivo, tamanho de ecrã e definições de idioma. O Microsoft Clarity só é ativado após fornecer consentimento para cookies analíticos através do nosso banner de cookies. A informação recolhida é utilizada exclusivamente para análise estatística e para melhorar a usabilidade e o desempenho dos nossos websites. Mais informação sobre a forma como a Microsoft trata dados pessoais está disponível na Declaração de Privacidade da Microsoft: Microsoft Privacy Statement – Microsoft privacy 

Pode alterar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento utilizando os controlos de preferências de cookies disponibilizados no nosso website. A retirada do consentimento não afetará a licitude do tratamento com base no consentimento antes da sua retirada, e respeitaremos as suas preferências atualizadas daqui para a frente. 

A base legal para o tratamento acima referido dos seus Dados Pessoais é o seu consentimento explícito quando o consentimento é dado através do nosso banner de cookies, ou o nosso interesse legítimo em compreender melhor os nossos visitantes e personalizar interações para mostrar produtos e serviços relevantes, artigos 6.1 a) e f) do RGPD. O tratamento ocorre estritamente de acordo com as suas preferências de consentimento, e sinais agregados limitados são transmitidos às ferramentas Google apenas quando necessário para satisfazer esses interesses legítimos ou com base no seu consentimento. 

4. Porque recolhemos e tratamos os seus Dados Pessoais 

4.1. Fornecer-lhe informação como Newsletters, Catálogos, Comunicados de Imprensa, Chatbots e Webinars 

Se se registar para subscrever newsletters, catálogos, comunicados de imprensa, chatbots, webinars e informação semelhante sobre a Yokohama TWS e a sua atividade ou encomendar essa informação numa base única, tratamos os seus Dados Pessoais para lhe fornecer a subscrição ou a informação solicitada. Iremos verificar o endereço de e-mail que introduziu para assegurar que é de facto o titular do endereço de e-mail fornecido ou que o seu titular está autorizado a receber a newsletter. Para este fim, enviaremos um e-mail para o endereço de e-mail que forneceu, cuja receção confirmará depois. Após confirmar o e-mail, fica registado para a nossa newsletter. 

Os Dados Pessoais tratados para estas finalidades incluem: 
• saudação 
• primeiro nome 
• apelido 
• morada 
• código postal/ZIP 
• cidade 
• país 
• endereço de e-mail 
• e-mail profissional 
• número de telefone 
• empresa/organização/indústria 
• cargo 
• áreas de interesse 
• palavra-passe 

A base legal para o tratamento acima referido dos seus Dados Pessoais é o facto de o tratamento ser necessário para satisfazer o nosso interesse legítimo em fornecer-lhe a subscrição e a informação que solicitou, artigo 6.1 f) do RGPD. Se não fornecer informação marcada com * no formulário do website, não estaremos em condições de lhe prestar o serviço solicitado. 

4.2. Responder às suas Perguntas e tratar o Feedback em geral 

A maioria dos nossos websites, bem como as nossas páginas empresariais em redes sociais (como o Facebook), disponibilizam funcionalidade para o visitante comunicar connosco para fazer perguntas e dar feedback relativamente aos nossos serviços e atividade. Quando utiliza essa funcionalidade, a Yokohama TWS trata os seus Dados Pessoais para responder às suas perguntas e tratar o seu feedback. Isto pode também incluir a eliminação de comentários feitos em páginas empresariais de redes sociais e a comunicação ao fornecedor da rede social de comentários inapropriados. Além disso, os dados recolhidos desta forma serão comparados com dados que possam ser recolhidos por nós noutro local se nos tiver dado anteriormente o respetivo consentimento, que pode retirar a qualquer momento com efeitos para o futuro. Para exercer a retirada, contacte, por favor, o escritório mencionado no final desta declaração. 

Os Dados Pessoais tratados para estas finalidades incluem (na medida em que escolha submeter tal informação): 
• primeiro nome 
• apelido 
• endereço de e-mail 
• morada 
• número de telefone 
• feedback e comentários feitos por si 
• fonte do website 

A base legal para o tratamento acima referido dos seus Dados Pessoais é o facto de o tratamento ser necessário para satisfazer o nosso interesse legítimo em responder a perguntas e tratar o seu feedback, artigo 6.1 f) do RGPD. Se não fornecer informação marcada com * no formulário do website, não estaremos em condições de lhe prestar o serviço solicitado. 

4.3. Tratar comunicações e encomendas ou reclamações enviadas por si através de e-mail, fax e semelhantes 

Se enviar um e-mail ou fax a um dos nossos colaboradores, trataremos os seus Dados Pessoais fornecidos para tratar o seu pedido ou encomenda. 

Os Dados Pessoais tratados para estas finalidades incluem: 
• primeiro nome 
• apelido 
• endereço de e-mail 
• morada 
• número de telefone 
• outros Dados Pessoais fornecidos por si 

A base legal para o tratamento acima referido dos seus Dados Pessoais é o facto de o tratamento ser necessário para satisfazer o nosso interesse legítimo em responder a pedidos e tratar encomendas ou reclamações suas, artigo 6.1 f) do RGPD. 

4.4. Criar contas pessoais de utilizador do Website 

Alguns dos websites da Yokohama TWS permitem aos utilizadores criar uma conta pessoal de utilizador com início de sessão. Para esses websites, e se criar uma conta de utilizador, a Yokohama TWS tratará os seus Dados Pessoais para criar e gerir a sua conta pessoal de utilizador, criar o seu início de sessão, fornecer-lhe acesso à sua conta e gerir as suas subscrições e/ou pedidos. 

Os Dados Pessoais tratados para estas finalidades incluem: 
• primeiro nome 
• apelido 
• endereço de e-mail 
• número de cliente 
• número de telefone 
• as suas subscrições e/ou pedidos 

A base legal para o tratamento acima referido dos seus Dados Pessoais é o facto de o tratamento ser necessário para satisfazer o nosso interesse legítimo em criar e gerir a sua conta de utilizador e cumprir o acordo da conta de utilizador consigo, artigos 6.1 b) e f) do RGPD. Se não fornecer informação marcada com * no formulário do website, não estaremos em condições de lhe prestar o serviço solicitado. 

4.5. Gerir reclamações relacionadas com os nossos serviços e produtos 

Alguns dos nossos websites permitem-lhe apresentar-nos reclamações relacionadas com os nossos serviços e produtos. Quando nos apresenta uma reclamação, a Yokohama TWS tratará os seus Dados Pessoais para investigar, gerir e responder à sua reclamação. 

Os Dados Pessoais tratados para estas finalidades incluem: 
• primeiro nome 
• apelido 
• endereço de e-mail 
• número de telefone 
• número de referência do cliente 
• empresa/organização 
• reclamações e comentários feitos por si 

A base legal para o tratamento acima referido dos seus Dados Pessoais é o facto de o tratamento ser necessário para satisfazer o nosso interesse legítimo de investigar, gerir e responder à sua reclamação, artigo 6.1 f) do RGPD. Se não fornecer informação marcada com * no formulário do website, não estaremos em condições de lhe prestar o serviço solicitado. 

4.6. Gerir o seu pedido de cotação ou encomenda relativa aos nossos produtos e serviços 

Alguns dos nossos websites permitem-lhe solicitar uma cotação ou encomendar produtos e serviços fornecidos pela Yokohama TWS. Quando nos fornece um pedido de cotação ou uma encomenda, a Yokohama TWS tratará os seus Dados Pessoais para gerir o pedido ou a encomenda. 

Os Dados Pessoais tratados para estas finalidades incluem: 
• primeiro nome 
• apelido 
• endereço de e-mail 
• morada 
• número de telefone 
• empresa/organização 
• número de organização 
• morada de faturação 
• número de cliente 

A base legal para o tratamento acima referido dos seus Dados Pessoais é o facto de o tratamento ser necessário para executar um contrato entre si e a Yokohama TWS ou para tomar medidas antes da celebração de um contrato, artigo 6.1 b) do RGPD. Se não fornecer informação marcada com * no formulário do website, não estaremos em condições de lhe prestar o serviço solicitado. 

4.7. Gerir o seu pedido relativo à privacidade de dados 

Se nos contactar para solicitar uma das seguintes ações de privacidade de dados (i) ser-lhe fornecido um extrato de registo, (ii) restringir o tratamento, (iii) atualizar, apagar ou transferir dados pessoais, (iv) opor-se ao tratamento de dados pessoais ou à tomada de decisão automatizada, (v) apresentar uma reclamação de privacidade de dados, ou (vi) optar por não receber comunicação de marketing, a Yokohama TWS tratará os seus Dados Pessoais para gerir o pedido. 

Os Dados Pessoais tratados para estas finalidades incluem: 
• primeiro nome 
• apelido 
• endereço de e-mail 
• país 
• detalhes do pedido 
• outra informação necessária para efeitos de tratamento e resposta ao seu pedido. 

A base legal para o tratamento acima referido dos seus Dados Pessoais é o facto de o tratamento ser necessário para o cumprimento das obrigações legais da Yokohama TWS, artigo 6.1. c) do RGPD. 

4.8. Celebrar e cumprir um acordo com a empresa que representa 

Caso a empresa que representa opte por celebrar um acordo com a Yokohama TWS, trataremos os seus Dados Pessoais para efeitos de celebração e cumprimento do acordo. 

Os Dados Pessoais tratados para estas finalidades incluem: 
• primeiro nome 
• apelido 
• encomendas, informação, pedidos, notificações e reclamações, etc. feitas por si 

Também trataríamos outros dados, que não constituem os seus Dados Pessoais, tais como endereço de e-mail da empresa, morada da empresa, número de telefone da empresa, empresa/organização, número de organização, morada de faturação da empresa, número de cliente da empresa. 
A base legal para o tratamento acima referido dos seus Dados Pessoais é o facto de o tratamento ser necessário para executar um contrato entre si e a Yokohama TWS ou para tomar medidas antes da celebração de um contrato, artigo 6.1 b) do RGPD. 

5. Durante quanto tempo conservamos os seus Dados Pessoais 

A Yokohama TWS conservará os Dados Pessoais durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas neste Aviso de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido pela lei local a que a Yokohama TWS está sujeita. Utilizamos os seguintes critérios para estabelecer o nosso período de retenção: (i) enquanto mantivermos uma relação contínua consigo (quer como indivíduo, quer na sua qualidade de empregado de um dos nossos clientes empresariais, fornecedores ou parceiros de cooperação ou meios de comunicação, ou como investidor/proprietário, membro do conselho ou analista); (ii) conforme exigido por obrigações legais a que a Yokohama TWS está sujeita (tais como obrigações fiscais e contabilísticas); e (iii) conforme aconselhável à luz da nossa posição legal (tais como prazos de prescrição aplicáveis). 

6. Divulgação e transferência de Dados Pessoais 

6.1. Empresas do grupo 

A Yokohama TWS pode divulgar Dados Pessoais tratados a outras empresas dentro do grupo Yokohama TWS. A Yokohama TWS assegurou a aplicação de salvaguardas adequadas aos seus Dados Pessoais no caso de qualquer transferência dos seus Dados Pessoais dentro do Grupo Yokohama TWS através da celebração de um Acordo de Transferência de Dados Intra-Grupo, implementando as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia para qualquer dessas transferências. 

6.2. Outros destinatários 

No que diz respeito a Tribunais e advogados externos, os Dados Pessoais podem ser transferidos para exercer, estabelecer ou defender direitos legais. A base legal para essas transferências é o nosso e o seu interesse legítimo em que os litígios sejam resolvidos por tribunais competentes. 

A qualquer sucessor relacionado com uma venda, fusão, alienação ou reorganização, podemos divulgar Dados Pessoais como parte de um ativo a um novo proprietário com base no nosso interesse legítimo, sob a condição de que o sucessor trate os dados para a mesma finalidade que a Yokohama TWS. 

6.3. Subcontratantes de dados que atuam em nome da Yokohama TWS 

Além disso, a Yokohama TWS pode divulgar Dados Pessoais a partes externas, tais como fornecedores e prestadores de serviços que tratam Dados Pessoais sob instruções da Yokohama TWS. Quando essa divulgação implicar transferências de Dados Pessoais para fora da UE/EEE, a Yokohama TWS assegurará que as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia tenham sido celebradas entre a entidade Yokohama TWS que transfere e a parte externa que recebe. Em alternativa, serão implementadas outras salvaguardas antes dessas transferências. Certos fornecedores de análises utilizados nos nossos websites, como a Microsoft em ligação com o serviço Microsoft Clarity, podem tratar dados pessoais limitados (tais como informação do dispositivo e identificadores online) para fornecer análises do website e informações sobre utilização. 

7. Segurança 

Asseguraremos que o acesso aos seus Dados Pessoais é devidamente protegido através da aplicação de salvaguardas adequadas, dependendo das circunstâncias, tendo em conta o estado da arte, os custos de implementação e a natureza, âmbito, contexto e finalidades do tratamento, bem como o risco. Em apoio deste compromisso, implementámos medidas técnicas, físicas e organizacionais adequadas para proteger os seus Dados Pessoais contra destruição, alteração ou divulgação não autorizadas ou acidentais; uso indevido; dano; roubo ou perda acidental; ou acesso não autorizado. 

8. Os seus direitos 

8.1. Direito de retificação 

A Yokohama TWS tomará medidas em conformidade com as Leis de Privacidade de Dados Aplicáveis para manter os seus Dados Pessoais exatos, completos e atualizados. Se identificar que quaisquer Dados Pessoais relacionados consigo são inadequados, incompletos ou incorretos, tem o direito de solicitar a correção desses Dados Pessoais. 
Além disso, tem também o direito de solicitar acesso aos Dados Pessoais que tratamos sobre si. 

8.2. Direitos adicionais a partir de 25 de maio de 2018 

A partir de 25 de maio de 2018, nos termos das Leis de Privacidade de Dados Aplicáveis, pode também, para além da retificação, ter direito a: 

(i) Acesso 
Pode solicitar confirmação sobre se os Dados Pessoais estão ou não a ser tratados e, se for esse o caso, acesso aos seus Dados Pessoais e informação adicional, como as finalidades do tratamento. Tem também o direito de receber uma cópia dos Dados Pessoais em tratamento. Se o pedido for feito por meios eletrónicos, a informação será fornecida num formato eletrónico de uso corrente, salvo se solicitar o contrário. 

(ii) Oposição a determinado tratamento 
Pode opor-se ao tratamento dos seus Dados Pessoais tratados com base num interesse legítimo, por motivos relacionados com a sua situação particular, e ao tratamento para fins de marketing direto. Se tiver optado por receber uma subscrição por e-mail, cada e-mail incluirá uma função de exclusão facilmente acessível onde poderá cancelar futuras comunicações. 

(iii) Apagamento 
Pode solicitar que os seus Dados Pessoais sejam apagados em determinadas circunstâncias, como por exemplo quando os seus Dados Pessoais já não forem necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos. 

(iv) Restrição do tratamento 
Pode pedir-nos que restrinjamos o tratamento dos seus Dados Pessoais a apenas o armazenamento dos seus Dados Pessoais em determinadas circunstâncias, como por exemplo quando o tratamento é ilícito, mas não pretende que os seus Dados Pessoais sejam apagados. 

(v) Retirada do consentimento 
Tem o direito de retirar a qualquer momento o seu consentimento para o tratamento de Dados Pessoais, na medida em que o tratamento se baseie no seu consentimento. 

(vi) Portabilidade dos Dados 
Pode solicitar receber uma cópia legível por máquina dos Dados Pessoais tratados com base no seu consentimento ou com base no facto de o tratamento ser necessário para executar um acordo consigo, e que tenham sido fornecidos à Yokohama TWS por si (portabilidade dos dados), e solicitar que a informação seja transferida para outro responsável pelo tratamento (quando possível). 

8.3. Reclamações à autoridade de controlo 

Reconhece que tem sempre o direito de apresentar reclamações relativas ao tratamento dos seus Dados Pessoais à autoridade competente de proteção de dados, se assim previsto nas Leis de Privacidade de Dados Aplicáveis. Pode ser consultada aqui uma lista das autoridades de controlo na União Europeia, incluindo a nossa principal autoridade de controlo em Itália, a Autoridade Italiana para a Proteção da Privacidade (ITA - Garante per la protezione dei dati personali). 

9. Informações de contacto 

Se tiver alguma questão ou preocupação relativamente ao tratamento dos seus Dados Pessoais ou desejar exercer algum dos seus direitos, ou obter uma cópia dos mecanismos de salvaguarda implementados para proteger os seus Dados Pessoais em caso de qualquer transferência, contacte-nos utilizando este formulário de contacto.

Para obter informações adicionais sobre como contactar a Yokohama TWS, consulte abaixo.

YOKOHAMA TWS
Head Office at: 
Yokohama TWS Spa 
Via Naz. Tiburtina, 143 
IT-00019, Tivoli, (RM), Italy 
Tel: +39 0774 38 41